Información General  
     
 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL PACIENTE

Ponemos a su disposición este servicio orientado a ofrecer una mejor estancia. A continuación describimos sus diferentes unidades:

ATENCIÓN AL PACIENTE.- Los profesionales de esta unidad le indicarán las normas del hospital y del sistema sanitario público, le orientarán en sus derechos y deberes, si lo desea también puede visualizar el PDF con los Derechos y Deberes del Paciente. Nuestros profesionales, le asesorarán en todo cuanto usted necesite conocer sobre el funcionamiento general de los centros. Según la normativa vigente son las unidades responsables de tramitar sus sugerencias, quejas y reclamaciones. En definitiva: estamos para ayudarle en aquello que precise.

Puede encontrarnos en:

 
 
  • Hospital Ramón y Cajal: en planta "0" derecha con horario de 9 a 21 horas, de lunes a viernes y de 10 a 14 horas los sábados.
  • Área de Urgencias del Hospital: con horario de 8 a 22 horas de lunes a viernes y de 8 a 15 horas el sábado.
  • Centro de Especialidades San Blas: con horario de 8 a 22 horas de lunes a viernes.
  • Centro de Especialidades Emigrantes: con horario de 8 a 17 horas de lunes a viernes
 
 

UNIDAD DE TRABAJO SOCIAL

Tiene como misión la información, orientación y tramitación de todo lo concerniente a la reinserción social, familiar y laboral del paciente, en especial cuando es dad de alta en el Hospital.

Los trabajadores sociales están su disposición en la planta "0" izquierda, de 8 a 15 horas, allí le indicarán el profesional que puede atenderle, en las dependencias del servicio clínico que le viene asistiendo. Si se encuentra ingresado y necesita un trabajador social, puede solicitar que vaya a visitarle a su habitación, a través del personal médico o de enfermería.

El área de Urgencias dispone también de trabajadores sociales integrados en Atención al Paciente.

UNIDAD DE INFORMADORES

En los accesos de los centros se encuentran a su disposición puntos de información que le ayudarán en aquellas cuestiones básicas. No dude en preguntarles si tiene alguna duda sobre localización de servicios, profesionales, horarios, etc.

Existen puntos de información en las siguientes ubicaciones:

 
 
  • Planta "0" centro del Hospital.
  • Planta "-2" , Consultas externas del Hospital.
  • Área de Urgencias del Hospital.
  • Planta baja del edificio docente del Hospital.
  • Planta baja del Centro de Especialidades "San Blas".
  • Planta baja del Centro de Especialidades "Emigrantes"
 
 

PROGRAMA DE VOLUNTARIADO

El hospital ha desarrollado diferentes acuerdos de colaboración con varias asociaciones de voluntariado, que ofrecen a los pacientes y familiares su ayuda y compañía. Si desea información sobre este programa puede dirigirse a Atención al Paciente.

Ir al Canal Voluntarios